近日，中國北京–品牌評級權威機構Chnbrand發布了2020年中國顧客滿意度指數（簡稱C-CSI）研究成果及排行榜，格力位居空調品類顧客滿意度第一。

格力空調在中國標準化研究院發布的顧客滿意度調查中已連續八年排名第一。

匠心品質贏得顧客認可

科技進步加速了產品升級換代，消費者對產品個性化功能點的關注有所提升，對于產品滿意度的評價仍會回歸于產品本身，尤其更關注產品質量。

格力空調能夠如此“圈粉”，離不開嚴格的質量管理與專業的產品服務。格力電器董事長兼總裁董明珠曾提出“質量關乎兩個生命，一個是消費者的生命，一個是企業的生命”。

基于對產品質量的重視：

2012年：格力建立和推行T9質量管理體系

2016年：格力獨創了“D-CTFP質量技術創新循環”和“質量預防五步法”，構建和完善了PQMA完美質量保證模式。

2018年：格力“讓世界愛上中國造完美質量管理模式”榮獲“中國質量獎”

2019年：格力D-CTFP質量技術創新循環成為國家標準

技術升級滿足需求升級

隨著不斷發展的科技和不斷提升的生活水平，顧客的消費需求不再是簡單的功能需求，而是有更多的品質、外觀、和健康等需求。

用戶需求是行業技術升級創新的強大驅動力。為滿足更高層次的用戶需求，堅持“掌握核心科技”的格力不斷創新新技術、新產品，服務市場。

在空調品類中，格力針對傳統空調送風時冷風吹人、熱風不暖的問題，自主研發了分布式送風技術和運動大導風板技術，提升了用戶的舒適感。

格力·臻新風空調搭載了格力G-Air鮮凈新風科技，能夠雙向換氣、排濁引新，并通過UVC安全除菌、56℃凈菌自潔等技術殺滅空氣中的病毒，保證室內空氣健康清新。

隨著格力全國巡回直播的推進，格力創新空調正在走進千家萬戶，以智能、節能、舒適、新鮮、健康為核心，格力空調創造的“中國風”正引領行業品質升級。

“我們要把國家標準、國際標準作為門檻，以消費者的需求為最高標準。因為我們的創造給消費者帶來更美好的生活，才是我們的目的”。

——董明珠

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